I nostri moduli di richiesta di rimborso online richiedono la presentazione di alcuni documenti di viaggio. In particolare, potremmo richiedere copie della carta d’imbarco, della conferma della prenotazione e di un documento d’identità personale (passaporto o carta d’identità nazionale). Inoltre, in alcuni casi il modulo online può chiedere di caricare le ricevute delle spese extra o della prenotazione.
Questi documenti vengono utilizzati solo per verificare la correttezza dei dati forniti e non sono quindi obbligatori. Le ricevute sono richieste solo nei casi in cui possono essere rimborsate, ma non sono nemmeno obbligatorie da fornire.
Tuttavia, il documento d’identità personale sarà necessario se il caso deve essere portato a livello legale. Se questo è il caso e il cliente non ha fornito il documento al momento della presentazione della richiesta di risarcimento, lo contatteremo e gli chiederemo di inviarlo.