Diritti di volo

Siete curiosi di conoscere i vostri diritti di passeggeri aerei?

Leggete la nostra breve panoramica, di facile comprensione, qui di seguito.

Il vostro volo è stato ritardato, cancellato o vi è stato negato l’imbarco? Coraggio, il Regolamento UE 261/2004 vi consente di richiedere indennizzi e rimborsi per tutti questi tipi di disservizi! I compensi vanno da 250 euro fino a 600 euro a persona, senza contare i rimborsi spese aggiuntivi! I regolamenti in materia, tra cui il 261/2004, sono validi in tutti i Paesi dello Spazio Economico Europeo (SEE) e, soprattutto, mirano a fornire un elevato livello di protezione ai passeggeri, garantendo addirittura che ai passeggeri vengano forniti, su richiesta, vitto, alloggio e trasporto se il volo parte con due o più ore di ritardo rispetto all’orario previsto. Se le compagnie aeree non si adeguano, il rimborso e/o il risarcimento possono essere richiesti legalmente. Scorri in basso per scoprire come questo si riferisce alla tua richiesta di risarcimento!

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Verificare l'idoneità

Scoprite se la vostra richiesta di rimborso per il volo soddisfa i requisiti di seguito riportati.
Il vostro volo deve:
Partenza, arrivo o coincidenza nell'UE, se operati da una compagnia aerea con sede nell'UE, oppure partenza dall'UE se operati da una compagnia aerea con sede al di fuori dell'UE. Il regolamento copre l'intero viaggio, indipendentemente da eventuali scali.
Ritardi
Se l'arrivo del vostro volo è avvenuto con tre o più ore di ritardo, avete diritto a un risarcimento, il cui importo dipende dall'itinerario e dalla distanza del volo. Se la partenza è avvenuta con due o più ore di ritardo, il passeggero può essere risarcito per le spese extra, quali vitto, trasporto e alloggio, a seconda della durata del volo.
Cancellazioni
Il diritto è valido in tutti i casi, tranne se il volo è stato cancellato più di una settimana prima della data di partenza e la compagnia aerea vi ha offerto un volo alternativo vicino all'orario di partenza e di arrivo originale. L'importo esatto del risarcimento dipende dall'itinerario e dalla distanza totale del volo (indipendentemente dagli scali).
Imbarco negato
Avete il diritto di essere rimborsati per l'intero costo del biglietto e di essere risarciti come in caso di cancellazione. Inoltre, avete anche il diritto di essere rimborsati per le ricevute delle spese extra, come il vitto, il trasporto e l'alloggio. Tuttavia, se vi siete offerti di rimanere quando vi è stato chiesto dalla compagnia aerea, vi spetta solo il rimborso del prezzo del biglietto originale e solo se non avete accettato un volo sostitutivo.

Circostanze straordinarie

Gli scenari in cui le compagnie aeree non possono evitare il verificarsi di un ritardo o di una cancellazione adottando misure ragionevoli sono definiti circostanze straordinarie. In questi casi, il disservizio non rientra nella loro responsabilità e non è dovuto alcun indennizzo; tuttavia, è possibile richiedere il rimborso di spese extra quali vitto, trasporto e alloggio indotte dal disservizio nel luogo di partenza.

Esempi di circostanze straordinarie

Alcuni tipi comuni sono gli scioperi del controllo del traffico aereo, i guasti al sistema aeroportuale e il maltempo. Tuttavia, solo determinati tipi di maltempo possono essere considerati circostanze speciali, ad esempio i fulmini non rappresentano una minaccia per la sicurezza del volo e, sebbene siano abbastanza “speciali”, non rientrano in questa categoria. Anche gli scioperi degli equipaggi, i ritardi dei voli precedenti e la maggior parte dei difetti tecnici non possono essere considerati circostanze speciali.

Calcolatore dei compensi

Rispondete a poche semplici domande per vedere quanto potreste richiedere!
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La vostra richiesta di risarcimento è nelle mani giuste: offriamo competenza ed esperienza legale interna.
Principio "no cure - no pay": si paga solo quando si guadagna!
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*Questo servizio offre consulenza valutando se il rifiuto di una richiesta di rimborso per voli, bagagli o tasse aeroportuali è legalmente giustificato.

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