È possibile presentare la richiesta di risarcimento utilizzando i nostri moduli online, accessibili cliccando sul nome del servizio in questione:
Richiesta di risarcimento per il volo, per il bagaglio, per le tasse…
In genere sono necessari:
- I vostri dati personali di base e quelli di eventuali figli minorenni che viaggiano con voi
- I dettagli del volo
- In caso di reclamo del bagaglio, preferibilmente foto del vostro bagaglio, e in particolare di eventuali danni, e il numero del Property Irregularity Report (PIR).
- Copie elettroniche dei vostri documenti di viaggio (conferma della prenotazione, carta d’imbarco, passaporto/carta d’identità)
Si consiglia di inviare il maggior numero possibile di informazioni e documenti, in quanto ciò può accelerare notevolmente il processo.. Si consiglia inoltre di raccogliere le ricevute di eventuali spese extra, in quanto potrebbero essere rimborsate.