In caso di idoneità, il risarcimento e/o il rimborso è sempre dovuto al passeggero o ai passeggeri della prenotazione, piuttosto che alla persona o all’organizzazione che ha effettuato la prenotazione. Ciò significa che non fa alcuna differenza se il biglietto vi è stato assegnato dal vostro datore di lavoro o da un’agenzia di viaggi: siete voi che avete subito le conseguenze dell’interruzione del volo e quindi sarete voi personalmente a essere risarciti.