FAQ – Processo di reclamo

Un ritardo mi ha fatto perdere la coincidenza. Posso reclamare?

Se un evento del genere vi ha fatto arrivare con più di tre ore di ritardo alla vostra destinazione finale, o vi ha impedito di raggiungere la vostra destinazione finale e siete dovuti tornare al luogo di partenza originario, avete diritto a un risarcimento se i voli in coincidenza facevano parte della stessa prenotazione. Inoltre, avete diritto al rimborso di tutte le spese aggiuntive sostenute nel luogo dello scalo a causa del disservizio.