Richiedi il tuo risarcimento
Hai subito un ritardo, una cancellazione o un imbarco negato? Ottieni fino a 600€ di risarcimento a persona!
I tuoi diritti
Diritti di volo
Sei curioso di conoscere i tuoi diritti di passeggero aereo?
Leggi la nostra breve panoramica di facile comprensione qui sotto
Il tuo volo è stato ritardato, cancellato o ti è stato negato l'imbarco? Coraggio, il Regolamento UE 261/2004 ti permette di richiedere risarcimenti e rimborsi per tutti questi tipi di disservizi! I risarcimenti vanno da 250€ fino a 600€ a persona, senza contare il rimborso spese aggiuntivo!
I regolamenti in materia, tra cui il 261/2004, sono validi in tutti i paesi dello Spazio Economico Europeo (SEE) e, soprattutto, mirano a fornire un alto livello di protezione ai passeggeri - assicurano addirittura che ai passeggeri vengano forniti vitto, alloggio e trasporto su richiesta se il volo parte con due o più ore di ritardo rispetto all'orario previsto.
Se le compagnie aeree non si adeguano, il rimborso e/o il risarcimento possono essere richiesti per legge. Scorri in basso per scoprire come questo si riferisce alla tua richiesta di risarcimento!
Diritti fiscali
Vuoi saperne di più sui rimborsi fiscali dei voli?
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La maggior parte dei governi applica una tassa fissa per ogni passeggero in partenza, oppure una tassa dipendente dal prezzo del biglietto (cioè una tassa maggiore per i biglietti più costosi, ad esempio quelli in business class).
Il prezzo della prenotazione include sempre queste tasse, ma la compagnia aerea deve pagarle solo dopo che i passeggeri hanno lasciato l'aeroporto con il loro aereo. Se i passeggeri non riescono a prendere il volo, le compagnie aeree le tratterranno - comprensibilmente - fino a quando non verrà introdotta una normativa che le obbligherà a rimborsarle automaticamente. In assenza di tali norme, il processo non è ancora semplice.
Le compagnie aeree dichiarano comunemente che il biglietto non è rimborsabile al 100%, ma questo non include le tasse in quanto tecnicamente non fanno parte del biglietto. Hai diritto al rimborso delle tasse indipendentemente dal motivo del mancato imbarco e dal tipo di biglietto acquistato. Il rimborso può arrivare fino al 25% del prezzo pagato al momento della prenotazione e, per il nostro servizio TaxClaim, ti addebitiamo solo la tassa fissa di 25€.
Diritti dei bagagli
Vuoi saperne di più sui tuoi diritti di bagaglio?
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Ti sei mai chiesto chi è responsabile del tuo prezioso bagaglio dopo che te ne sei separato in aeroporto? La compagnia aerea si assume la responsabilità di qualsiasi bagaglio registrato che le affidi, dandoti il diritto di ottenere un rimborso legale fino a 1300 euro. Questo copre il bagaglio danneggiato, la perdita del bagaglio e anche le spese sostenute per il ritardo del tuo bagaglio.
Anche i bagagli a mano danneggiati sono coperti dalla Convenzione, se il danno è direttamente imputabile alla compagnia aerea. Ad oggi, 152 paesi hanno ratificato la Convenzione di Varsavia e 120 paesi la Convenzione di Montreal, che attualmente regolano il trasporto dei bagagli aerei: ciò significa che la loro applicabilità si estende ben oltre i confini dell'UE. Scopri di seguito in che modo tutto ciò si riferisce alla tua richiesta di risarcimento!
Verifica la tua idoneità
Scopri se la tua richiesta di rimborso per un volo soddisfa i requisiti di seguito riportati.
Il tuo volo deve:
Partire dall'UE (se operati da una qualsiasi compagnia aerea) OPPURE partire, arrivare o collegarsi nell'UE, se operati da una compagnia aerea con sede nell'UE, Il regolamento copre l'intero viaggio, indipendentemente da eventuali scali.
Ritardi:
Se l “arrivo del tuo volo è avvenuto con 3 o più ore di ritardo, hai diritto a un risarcimento. L” importo dipende dall “itinerario e dalla distanza del volo. Se la partenza è avvenuta con 2 o più ore di ritardo, puoi ottenere un risarcimento per le spese extra come il cibo, il trasporto e l” alloggio. A seconda della durata del volo.
Cancellazioni:
Puoi beneficiare del risarcimento in tutti i casi, tranne se il tuo volo è stato cancellato con più di 2 settimane di anticipo rispetto alla data di partenza. L “importo esatto del risarcimento dipende dall” itinerario e dalla distanza totale del volo (indipendentemente dagli scali).
Imbarco negato:
Hai il diritto di essere risarcito come in caso di cancellazione. Inoltre, hai il diritto di scegliere se essere rimborsato per l'intero costo del biglietto o se essere reindirizzato gratuitamente alla destinazione finale. di essere rimborsato per le ricevute delle spese extra come cibo, trasporto e alloggio, se necessario fino alla nuova partenza.
Circostanze straordinarie
Gli scenari in cui le compagnie aeree non possono evitare il verificarsi di un ritardo o di una cancellazione adottando misure ragionevoli sono definiti circostanze straordinarie.
In questi casi, il disservizio non rientra nella loro responsabilità e non è dovuto alcun risarcimento; tuttavia, è possibile richiedere il rimborso delle spese extra come quelle per il vitto, il trasporto e l'alloggio causate dal disservizio nel luogo di partenza.
Esempi di circostanze straordinarie
Scenari in cui le compagnie aeree non possono evitare il verificarsi di un ritardo. Alcuni tipi comuni sono gli scioperi dei controllori del traffico aereo, i guasti ai sistemi aeroportuali e il maltempo.
Tuttavia, solo determinati tipi di maltempo possono essere considerati circostanze speciali, ad esempio la chiusura degli aeroporti a causa di tempeste di neve. Anche gli scioperi degli equipaggi, i ritardi dei voli precedenti e la maggior parte dei difetti tecnici non possono essere considerati circostanze speciali.
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* Questo servizio offre consulenza valutando se il rifiuto di una richiesta di rimborso di un volo, di un bagaglio o di una tassa aeroportuale è legalmente giustificato.
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